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Recepcionista-Atención al cliente
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PROGRAMA: 1º Técnicas de comunicación oral y atención al público a) Proceso de comunicación 2º La expresión oral 3º Elementos de la comunicación telefónica 4º Medios más utilizados para las comunicaciones habladas 5º El lenguaje corporal a) Comunicación no verbal b) El comportamiento del recepcionista c) Tipología de los clientes d) Kinesia (le - Temario completo