Curso de Técnico en Gestión de Empresas Turísticas - Sólo Madrid

Tipo de curso:
Oposiciones
Metodología:
A distancia
Forman en:
Toda España
Nº de horas:
Titulación otorgada:
No disponible
Precio aprox:
Promoción especial:
Facilidades de pago
Requisitos de acceso: No descritos.

JUSTIFICACIÓN / DESCRIPCIÓN DEL CURSO

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Convertirte en un "profesional proactivo" y en la persona más indicada para responsabilizarse de los proyectos de la empresa.
Convertirte en un buen organizador, un eficiente gestor, un eficaz solucionador de conflictos, generador de oportunidades y, en definitiva, de negocio y riqueza.

Se complementará teoría y técnica con la práctica real del desarrollo de proyectos, el saber diseñar proyectos, aprender a superar problemas y crear oportunidades.

Dirección:
Dr. Rafael V. Lostado Bojó. Profesor Titular de Universidad de Valencia, Departamento de Estructura Económica

Titulaciones
  • Titulación expedida por Foro Formación y Orientación Profesional.

  • Certificado Universitario, expedido por la Universidad de Valencia. Cualifica al participante como Diseñador y Director de Proyectos con independencia del sector donde desempeñe su labor profesional.

  • Certificado Universitario, expedido por el Director del Diploma de la Universidad de Valencia.

  • Cualifica al participante como Director de Proyectos en el ámbito sectorial en el que desempeñe su actividad profesional vs Curso recibido en Foro Formación y Orientación Profesional.

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    TEMARIO CUBIERTO POR EL CURSO

    MÓDULO I. ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL MERCADO TURÍSTICO

    Introducción a la estructura del mercado turístico
    Concepto y definiciones relacionadas con el turismo
    Concepto y características de la estructura del mercado turístico
    Incidencia económica, social y cultural del turismo
    Sociología del turismo
    Concepto de sociología del turismo
    Consumo turístico y nuevas tecnologías
    Efectos socioculturales
    Consumo turístico y entorno organizativo e institucional
    Estacionalidad, crisis y otros ciclos
    Corrientes y mercados turísticos
    Estadísticas de las corrientes turísticas
    Psicología del turismo
    Concepto de psicología del turismo
    Nuevas motivaciones y formas vacacionales
    Psicología de la oferta y la demanda
    Política turística
    Concepto Tratamiento en función de la política de cada país
    Política turística de la Administración central
    Política turística de la Administración regional y local
    Intervención del Estado en materia turística
    El turismo y el mercado Turismo en el análisis económico
    Introducción La demanda y la oferta
    La oferta turística
    La demanda turística
    Operadores del mercado
    Marketing turístico
    Introducción
    Análisis de la oferta
    Análisis de la demanda
    Comercialización de productos turísticos
    Comunicación Promoción y publicidad

    MÓDULO II. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SUBSECTORIAL

    Estudio de la empresa turística
    Estructura y organización de la empresa turística
    Gestión de la empresa turística
    Agencias de viaje y touroperadores
    Concepto y funciones
    Tipos de agencias
    Tipos de servicios
    Organización y gestión de la agencia de viajes
    Contratación y comercialización de servicios turísticos
    Regularización de las agencias de viaje
    Gestión directiva
    Legislación
    Asociaciones de agencias de viajes
    Estructura
    Tramitación de solicitudes de apertura de agencias de viaje y organización interna
    Relaciones con los transportistas
    Relaciones con los alojamientos
    La empresa hotelera
    Concepto
    Organización estructural hotelera
    Clasificación
    Análisis departamental
    Procedimiento de solicitud de autorización para iniciar actividad hotelera
    Clasificación del establecimiento hotelero
    Principios de ordenación
    Proceso de dirección y gestión
    Objetivos básicos
    Diversos tipos de alojamiento

    MÓDULO III. ANÁLISIS FINANCIERO Y CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO

    Contabilidad básica del sector turístico
    Introducción a la contabilidad y el patrimonio
    Teoría de las cuentas
    La partida doble y el proceso contable
    Exigencias legales
    Gastos e ingresos
    Exigencias
    La contabilidad del IVA
    Acreedores y deudores
    Valores negociables
    Inmovilizado
    Gastos del personal
    El neto patrimonial
    Provisiones para riesgos y gastos
    El Impuesto de Sociedades
    Las cuentas anuales
    Fuentes de financiación
    Introducción: la función financiera de la empresa
    Fuentes de financiación propias Fuentes ajenas de financiación
    El riesgo económico y el riesgo financiero
    La política de dividendos
    La planificación financiera de la empresa
    La gestión del capital circulante
    Política de inversión
    La inversión: concepto y tipología
    Criterios básicos de valoración y selección de inversiones
    La inversión en bienes de equipo
    La inversión en inventarios o stocks
    La inversión en recursos humanos
    Planificación de inversiones
    Presupuesto de tesorería
    La solvencia financiera a corto plazo
    La gestión de la liquidez
    El estado de la tesorería

    MÓDULO IV. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA

    La comunicación en las organizaciones
    La motivación
    Elementos y características de la organización
    Planificación y gestión integrada de los recursos humanos
    La gestión del tiempo
    La cultura y el clima organizacional
    Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo (VPT)
    Introdcción
    Objetivos de la VPT
    Agentes que intervienen en la VPT
    Proceso previo a la aplicación de la VPT
    Sistemas de valoración de puestos de trabajo (VPT)
    Otros sistemas de VPT
    Aplicación salarial
    Política de empresa y selección de personal
    Estilos de dirección y liderazgo
    El trabajo en equipo
    Técnicas de conducción de reuniones
    Cómo dirigir reuniones de trabajo
    La negociación
    La formación en la empresa
    Relaciones laborales y administración de personal

    MÓDULO V. RÉGIMEN JURÍDICO Y FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA

    Introducción al derecho turístico
    Introducción
    El turismo como objeto del derecho
    El turista
    El derecho administrativo
    La Administración del Estado
    La administración autonómica
    La Administración local
    La administración institucional
    El acto administrativo
    El procedimiento administrativo
    La revisión de los actos administrativos
    La jurisdicción contencioso-administrativa
    El derecho administrativo del turismo
    Introducción Concepto
    La legislación turística
    La evolución de la organización administrativa turística
    Introducción
    La etapa: de 1905 a 1951
    La etapa: de 1951 a 1977
    La etapa: de 1977 a 1996
    La etapa: de 1996 hasta nuestros días
    La estructura de la Administración del Estado
    El Ministerio de Economía y Hacienda
    Las competencias estatales en materia de turismo
    La normativa de inspección turística
    La administración turística autónoma
    Las administraciones autonomicas
    El tratamiento de los órganos y las competencias en las administraciones autonómicas
    Localización sistemática de la administración turística autónoma
    Muestra de una administración autónoma turística: la Consejería de Industria, Comercio y Turismo del gobierno autónomo de Cataluña
    Las administraciones turísticas locales e institucionales
    La administración turística local
    La administración turística institucional
    El derecho internacional turístico
    El derecho comunitario
    Las normas de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y de la Organización Mundial del Turismo
    Los órganos estatales en el extranjero
    La reglamentación de las empresas turísticas
    Las empresas turísticas
    Las actividades turísticas privadas
    Su estatuto regulador
    El estatuto de directores de establecimiento de empresas turísticas
    La reglamentación de los alojamientos turísticos
    Introducción
    La infraestructura de los alojamientos turísticos
    El régimen de precios y reservas en los alojamientos turísticos
    La reglamentación de los alojamientos hoteleros
    Introducción
    Ámbito de aplicación Concepto
    Denominación y definiciones
    La reglamentación de los alojamientos extrahoteleros
    Introducción
    Los apartamentos turísticos y los bungalows
    La regulación de los campamentos de turismo o campings
    La ordenación turística de restaurantes y cafeterías
    Introducción
    Los restaurantes
    Las cafeterías
    La reglamentación de las agencias de viajes
    Introducción
    Los fines de las agencias de viajes
    La clasificación de las agencias de viajes
    Establecimiento y apertura de las agencias de viajes
    El ejercicio de la actividad de las agencias de viajes
    La protección de la actividad profesional de las agencias de viajes
    El derecho tributario
    El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
    El Impuesto sobre transmisiones patrimoniales
    El Impuesto sobre las Transmisiones Patrimoniales y los Actos Jurídicos
    Documentados
    El Impuesto sobre el Valor Añadido
    El Impuesto sobre Actividades Económicas

    MÓDULO VI. MARKETING TURÍSTICO

    Economía y turismo
    Turismo y economía
    Características y ventajas de la economía de mercado
    Problemas económicos básicos
    Conceptos esenciales en economía
    Conceptos esenciales en turismo
    Las motivaciones del turista
    El concepto de marketing
    Definición de marketing
    Orígenes del marketing
    Evolución del marketing
    El proceso de marketing
    El marketing aplicado a los servicios turísticos
    La investigación de mercados
    Por qué y cómo realizar una investigación de mercado
    Tipos de investigación
    ¿Investigación cuantitativa o investigación cualitativa? La metodología cualitativa
    Los métodos cuantitativos
    ¿Qué aspectos se han de investigar en turismo? ¿Quién hace investigación de mercado en turismo?
    Las fuentes estadísticas
    El plan de marketing
    Análisis de situación
    Diagnóstico de situación
    El caso español
    Posicionamiento
    Significado del término
    Puntos de vista del posicionamiento
    El poder del nombre
    Caso práctico: posicionamíento de una isla, Jamaica
    Segmentación de mercados
    Tipos de mercado
    Opciones de marketing en los mercados heterogéneos
    Objetivos de mercado Análisis de estrategias
    Métodos para segmentar el mercado turístico
    Ejercicio práctico
    Planificación estratégica
    Matriz crecimiento-participación
    Diferencia entre marketing estratégico y operacional
    Rivalidad entre los competidores existentes
    El poder negociador de los compradores
    Pronóstico
    Objetivos
    Definición y tipología
    Objetivos en el plan de marketing
    El marketing mix
    ¿Qué es el marketing mix?
    Política del producto
    Política de distribución
    Política de precios
    Política de comunicación

    MÓDULO VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN APLICADAS A LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

    Tecnologías de la información
    Las tecnologías de la información como factor de competitividad y de supervivencia
    Las tecnologías de la información del siglo XXI
    Empresa y productos virtuales
    Integración de la información
    Reinventar la empresa turística Interrogantes frente a los cambios globales y tecnológicos -
    Análisis de riesgos y oportunidades
    Descripción de cómo la tecnología influirá en los mercados y en la oferta de servicios turísticos
    ¿Hacia dónde va el mercado turístico?
    ¿Qué esperan los clientes de las empresas turísticas?
    Transformaciones en las estrategias de marketing para dar respuestas a los clientes
    El papel de las tecnologías de la información en el rediseño de procesos
    Los procesos de la empresa
    ¿Qué quiere decir rediseñar un proceso?
    Rediseño de los antiguos procesos para obtener ventajas competitivas
    Tecnologías que permiten el rediseño
    Autopistas de la información
    Oportunidades de negocio para la empresa
    Conocimientos fundamentales obre las autopistas de la información
    Impacto de las autopistas de la información en las empresas turísticas españolas
    Oportunidades de negocio de las autopistas de la información
    Ejemplos de empresas turísticas presentes en Internet
    Fuentes de información digital para la empresa turística
    Presentación de la oferta actual de servicios de información digital
    Conocimientos para utilizar los servicios de información digitales
    Introducción a Internet
    Uso avanzado de Internet como fuente de información

    MÓDULO VIII. GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS Y AGENCIAS DE VIAJES

    Gestión de producción de alojamientos
    La industria hotelera
    Establecimientos hoteleros
    Establecimientos extrahoteleros
    Precios y tarifas
    El departamento de recepción
    El departamento de conserjería
    El departamento de pisos
    Economato y bodega
    El restaurante y el bar en el hotel
    El departamento de cocina
    Lavandería, planchaduría y lencería
    Comunicaciones, conservación, mantenimiento y seguridad en el hotel
    Animación hotelera
    Administración y contabilidad
    Comercialización hotelera
    Cadenas hoteleras
    Gestión de producción de agencias de viajes (AAVV)
    La agencia de viajes (Ay)
    Regulación de las AAVV
    La documentación y la informática en una AV
    La AV como intermediaria en los servicios de alojamiento y restauración
    La AV intermediaria en la venta del transporte aéreo
    La AV como intermediaria en la venta del transporte ferroviario
    La AV como intermediaria en el transporte por carretera
    La AV como intermediaria en la venta del transporte acuático
    Servicios diversos facilitados por las AAVV
    La AV como organizadora o productora de viajes
    Los viajes profesionales
    El informador turístico

    MÓDULO IX. CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA

    Introducción
    Concepto de calidad
    La calidad total como objetivo estratégico en La empresa
    La calidad en Los servicios turísticos
    Tendencias futuras del turismo Competitividad=calidad turística
    Definición de calidad total en la industria turística
    Enfoque de la calidad total en el turismo
    Modelo de la calidad del servicio
    La mejora de la calidad
    Esquema sobre el proceso de mejora de la calidad
    Las claves del éxito para la mejora de la calidad
    Instrumentos de mejora de la calidad
    Fijación de objetivos y planificación de actividades de mejora
    Metodologías para aplicar la mejora de la calidad
    Ejemplo de mejora de la calidad en una cadena hotelera
    La gestión, certificación y evaluación de la calidad
    La gestión
    La certificación
    La evaluación de la calidad
    Aplicación y ejemplo
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