Requisitos de acceso: Sin especificar.

JUSTIFICACIÓN / DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El curso de azafata de congresos y relaciones públicas se centra en las técnicas y conocimientos prácticos que deben ostentar estos profesionales de relación con los clientes. El curso de azafata de congresos y relaciones públicas está orientado a la aplicación efectiva de los distintos conocimientos que se ofrecen: comunicación, calidad de servicio, asistencia técnica a distintos eventos, protocolo, conocimiento de herramientas informáticas... El curso de azafata de congresos y relaciones públicas te convierte en un profesional imprescindible para la imagen de la empresa, ya que la mayoría de eventos cuentan con azafatas de congresos y relaciones públicas.

 

TEMARIO CUBIERTO POR EL CURSO

TEMARIO

El mercado turístico
El turismo.
Evolución del turismo.
El mercado.
El mercado turístico
El turismo.
Evolución del turismo.
El mercado.
Calidad de servicio
Concepto de Calidad.
Satisfacción del cliente.
Trabajo en equipo.
Imagen y estética corporal.
Estética corporal.
Calidad de servicio
Concepto de Calidad.
Satisfacción del cliente.
Trabajo en equipo.
Imagen y estética corporal.
Estética corporal.
Técnicas de comunicación
Proceso de comunicación.
Escucha activa.
Herramientas de la comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal y escrita.
Técnicas de comunicación
Proceso de comunicación.
Escucha activa.
Herramientas de la comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal y escrita.
Atención al cliente
Preparación psicológica.
Psicología aplicada.
El perfil del vendedor.
El comprador.
La atención al cliente.
Tipologías de clientes.
Atención al cliente
Preparación psicológica.
Psicología aplicada.
El perfil del vendedor.
El comprador.
La atención al cliente.
Tipologías de clientes.
Relaciones Públicas y ceremonial
Las relaciones públicas.
Tácticas y estrategias.
Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones.
Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias.
Asistencia técnica a eventos (III): banquetes.
Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados.
Ceremonial: preparación.
Relaciones Públicas y ceremonial
Las relaciones públicas.
Tácticas y estrategias.
Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones.
Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias.
Asistencia técnica a eventos (III): banquetes.
Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados.
Ceremonial: preparación.
Introducción a la informatica
Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador.
Introducción a la informática (II): Windows.
Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas.
Introducción a la informatica
Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador.
Introducción a la informática (II): Windows.
Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas.

MATERIAL

Tres volúmenes con texto aplicando nuestra metología guiada.
Cuaderno de evaluaciones.
Libro de ejercicio de tests psicotécnicos. (Material de ejercicio voluntario)
Software de Ofimática fácil Microsoft Word. CD1 y CD2.
Software de Ofimática fácil Internet CD1 y CD2.
Manual de idioma extranjero. Inglés. (Material complementario de estudio voluntario)

TIPOLOGIA DE EXAMEN

Este curso tiene una evaluación por cada módulo (o agrupación de unidades), además de una evaluación final global.

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