Requisitos de acceso: Directores de Informática, Gerentes de Cuenta, Gerentes de Servicios, Directores de Proyectos, Directores de Explotación, Coordinadores de HelpDesk, Consultores Tecnológicos, y, en general, cualquier persona que por sus necesidades profesionales deba participar en la negociación, la planificación y/o la gestión de la externalización de un servicio TIC.

Requisitos previos:

Es necesario que los alumnos dispongan de, como mínimo, un año de experiencia gestionando
servicios continuos (Mantenimiento de Aplicaciones, HelpDesk, Explotación Sistemas,
Coordinación Técnicos de Campo, -)

JUSTIFICACIÓN / DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El objetivo del curso es aportar a los alumnos los conocimientos y habilidades necesarias para realizar planes de contingencia (Disaster Recovery Plans) para las tecnologías de la información.

Tomando como ejemplo una empresa tipo, se pretende determinar todos los elementos a
considerar en la elaboración del plan, en función de los procesos de producción, recursos a proteger, riesgos y capacidad de inversión.

 

TEMARIO CUBIERTO POR EL CURSO

1. Introducción
1.1 El enfoque de las TI
1.2 El enfoque del empresario y del empleado. Mentalización

2. Elementos de riesgo en las TI en función de la empresa
2.1 Primera aproximación del auditor
2.2 Recopilación de datos

3. Definición del alcance
3.1 Unidades funcionales y procesos

4. Determinación de riesgos
4.1 Imposible
4.2 Posible
4.3 Probable


5. Determinación del impacto en el negocio
5.1 Categorización
5.2 Efectos directos
5.3 Efectos indirectos

6. Gestión de Riesgos / Plan de Contingencia
6.1 Fases de adecuación
6.2 Objetivos frente a coste

Al finalizar al curso los alumnos podrán:
? Analizar una empresa y su infraestructura para determinar los elementos que debe incluirse en su plan de contingencia.
? Determinar los factores de riesgo y clasificarlos según su importancia.
? Valorar las consecuencias que la aplicación del plan tendrá en una empresa.
? Disponer de un método para valorar el esfuerzo a realizar vs el rendimiento obtenido.
? Disponer de un método para determinar la tolerancia de un negocio a incidencias.
? Diseñar un plan de actuación paulatino y asumible.

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