Curso Superior en Gestión de la Calidad en un Contact Center - Presencial Madrid
Tipo de curso:
Cursos de especialización
Metodología:
Presencial
Forman en:
Toda España
Nº de horas:
60.00
Titulación otorgada:
No disponible
Precio aprox:
2400.00 €
Promoción especial:
No disponible
JUSTIFICACIÓN / DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Responde a tus clientes con la excelencia en la atención al cliente: La Calidad aplicada al Contact Center Herramientas y procesos para medir la Calidad del Servicio de Atención Las Implicaciones en el Control de la Calidad. Cómo afecta la Normativa general de Calidad y la normativa CRC El diseño y desarrollo de una Auditoria de Calidad Cómo implementar un Plan de Calidad.El objetivo de este Curso Superior es capacitar al profesional la gestión de la calidad del servicio de un contact center: Es "la última milla" de la atención al cliente, y por eso mismo lo más importante desde el punto de vista del cliente. El cual no espera recibir un servicio. Sino espera recibir un "buen" servicio. Y es la calidad, la que se convierte en una herramienta estratégica de competitividad de las empresas.
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN / CONTACTAR CENTRO
Si quieres ponerte en contacto con ICEMD Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico, o deseas que te facilite más información sobre Curso Superior en Gestión de la Calidad en un Contact Center - Presencial Madrid, tan sólo comprueba que cumples los requisitos necesarios y utiliza el siguiente formulario:
TEMARIO CUBIERTO POR EL CURSO
Duración: 40 horas - La Calidad aplicada al Contact Center - Grabaciones y monitorizaciones - Control de la Calidad. Implicaciones - Normativa general de Calidad - La normativa CRC - Auditorias de Calidad - Planes de Calidad - Presentación de Proyectos 
CURSOS RELACIONADOS EN OTRAS CATEGORÍAS
» Cursos y Masters » Economía y Empresa » Economía y Empresa - Otros» Cursos y Masters » Recursos Humanos » Recursos Humanos - Otros
OTRAS SUBCATEGORÍAS RELACIONADAS
» Economía y Empresa » Economía y Empresa - Otros » Gestión especializada» Recursos Humanos » Recursos Humanos - Otros » Otros Cursos de Recursos Humanos
CURSOS Y MASTER RELACIONADOS POR SU CONTENIDO
Agente de Viajes IATA (Sólo atiende alumnos de Madrid) Máster en Gestión Integral: Calidad, Medio Ambiente y Prevención Monográfico Evolución del Control de Gestión (Presencial, Semipresencial, E-learning)Listado de todos los Cursos de Instituto Gallego de Formación y Desarrollo Empresarial, S.L.
Listado de todos los Masters de Instituto Gallego de Formación y Desarrollo Empresarial, S.L.
Carrera Superior en Marketing y Gestión Comercial (Sólo alumnos de Madrid) Master en Sistemas de Gestión de la Calidad (Presencial, Semipresencial, E-learning)Listado de todos los Cursos de Instituto Gallego de Formación y Desarrollo Empresarial, S.L.
Listado de todos los Masters de Instituto Gallego de Formación y Desarrollo Empresarial, S.L.
Oposiciones a Administrativo - Presencial Aragón, Madrid y Valencia.Listado de todos los Cursos de Centro Nacional de Oposiciones TECNICA Y EMPLEO
Listado de todos los Masters de Centro Nacional de Oposiciones TECNICA Y EMPLEO
Curso CEAC de Comercio y MarketingListado de todos los Cursos de Centro de Estudios CEAC
Listado de todos los Masters de Centro de Estudios CEAC
Programa Superior en Dirección de Marketing (Presencial, Semipresencial, E-learning)Listado de todos los Cursos de Instituto Gallego de Formación y Desarrollo Empresarial, S.L.
Listado de todos los Masters de Instituto Gallego de Formación y Desarrollo Empresarial, S.L.
Postgrado de confección de Nóminas, Seguros Sociales, Contratos y NominaplusListado de todos los Cursos de ADILCO FINANCIAL CENTER
Listado de todos los Masters de ADILCO FINANCIAL CENTER
Master en Dirección de Gestión y CalidadListado de todos los Cursos de UOC - Universitat Oberta de Catalunya
Listado de todos los Masters de UOC - Universitat Oberta de Catalunya
BÚSQUEDAS RELACIONADAS
Buscador de cursos - superior - gesti - calidad - contact - center ENVIAR A UN AMIGO
Escribe el email de hasta 5 amigos a los que quieras enviar información sobre este curso, puedes dejar el texto que aparece como comentario o escribir el tuyo propio. Cuando acabes, basta con que pulses el botón enviar y tus amigos recibirán en su correo un enlace de tu parte que les llevará al curso sobre el que quieres informarles.