Requisitos de acceso: Titulados universitarios, o personas con un nivel de formación o experiencia equivalente, que precisan conocer con claridad y rigor los conceptos, metodología y herramientas que un Sistema de Aseguramiento de la Gestión de Calidad implica.

JUSTIFICACIÓN / DESCRIPCIÓN DEL CURSO

La realización del Curso Superior de Gestor de la Calidad capacita al alumno para desarrollar los sitemas de calidad en empresas de cualquier tamaño y actuar como reprentante de la dirección. Así como para realizar auditorías internas y acompañamiento de los auditores externos durante la certificación.

El Curso además capacita para superar las pruebas que realiza el CERPER y poder así obtener la certificación de gestor de calidad de la AEC y EQC.

Reconocimiento

Programa diseñado según el esquema armonizado de la European Organization for Quality (EOQ) para cubrir el requisito de formación exigido para acceder a la certificación de Gestor de los Sistemas de la Calidad expedida por el Centro de Registro y Certificación de Personas de la Asociación Española para la Calidad (CERPER).

El Claustro de profesores está constituido por profesionales especialistas, tanto de empresas industriales como de empresas consultoras, así como entidades de certificación de los sistemas de calidad. Asegurando así la calidad y actualización del material entregado y las respuestas a las consultas realizadas por los alumnos.

Sistemas de enseñanza

El presente programa formativo se imparte en la modalidad de a distancia.

Las CLASES A DISTANCIA se sustentan en un sistema de enseñanza basado en las necesidades formativas del alumno y las nuevas tecnologías, garantizando siempre los estándares de la calidad educativa. Durante el desarrollo de la acción formativa el alumnado dispone, a través de la Plataforma de Teleformación del CEF, del asesoramiento pedagógico del equipo docente encargado de la impartición de las clases presenciales, el acceso a la Biblioteca Digital donde encontrará material didáctico complementario, la posibilidad de participar en todas las actividades de aprendizaje complementarias a las clases presenciales programadas por los profesores que se desarrollen el entorno enseñanza-aprendizaje on-line, la comunicación con sus compañeros de clase, etc.

 

TEMARIO CUBIERTO POR EL CURSO

1 y 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD (I y II)

Principios Básicos de la Gestión.
Principios de la Gestión de la Calidad.
Conceptos.
Política de Calidad
Conceptos de Organización.
Elaboración de la Política.
Enfoque de los Sistemas de Gestión de la Organización.
Compromiso de la Dirección.
Normas y Guías.

3 y 4. ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD (I y II)

Organización.
Coordinación.
Evaluación.

5 y 6. GESTIÓN POR PROCESOS (I y II)

Identificación de Procesos.
Planificación de procesos.
Gestión por procesos.
Medida y mejora de procesos.

7. TÉCNICAS DE MEJORA

Organización de una Investigación.
Motivación. Teorías de la motivación en relación con la calidad.
Técnicas.
Métodos de observación; métodos de registro y prueba de errores.
Interpretación de los resultados.
Criterios objetivo y criterios/condiciones de aproximación y procedimientos de decisión.
Implantación y mantenimiento de la solución a un problema.
Proyectos y Programas de Mejora de la Calidad.
Emulación (benchmarking).

8. GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Análisis de las Necesidades de Cualificación y Formación.
Evaluación de la Eficacia de la Formación.
Reciclaje.
Ambiente de Trabajo.

9. CALIDAD EN LA LOGÍSTICA

Gestión de Stocks.
Planificación de la Producción.
Logística de la Distribución.
Servicio Post-Venta.

10. DISEÑO Y DESARROLLO

Planificación del Diseño y Desarrollo.
Inputs para el Diseño y Desarrollo.
Outputs del Diseño y el Desarrollo.
Revisión, Verificación, Validación y Cambios en el Diseño y Desarrollo.

11. COMPRAS Y SUBCONTRATACIÓN

Selección y revisión de proveedores y subcontratistas.
Acuerdos.
Asociación.

12. PROCESOS DE PRODUCCIÓN Y SERVICIO

Comprobación de la Calidad.
Organización y Métodos de Comprobación de la Calidad.

13. SUPERVISIÓN Y MEDIDA DEL PROCESO Y PRODUCTO

Satisfacción del Cliente.
Supervisión de Medida en la Gestión de Procesos.
Supervisión y Medida de Productos.

14 a 17. GESTIÓN DE LOS DATOS (I, II, III, IV)

Objetivos.
Sistema de información de la calidad a la dirección.
Informes.
La Calidad asistida por ordenador.
Métodos Estadísticos.

18. INSPECCIÓN, PRUEBA/ENSAYOS Y METROLOGÍA

Sistema de medición y calibración.
Métodos principales de medición.
Métodos principales de calibración.

19. CONTROL DE NO-CONFORMIDADES

Detección; identificación y recogida de no-conformidades. Autoridad responsable.
Registro de no-conformidades.
Revisión y disposición de las no-conformidades.

20 y 21. ASPECTOS SOCIALES (I y II)

Satisfacción del personal.
Comunicación.

22. ASPECTOS LEGALES Y NORMATIVOS

Legislación nacional e internacional.
Normalización. Normas internacionales o nacionales; acreditación y certificación (normas EN serie 45000).

Material de estudio

El material didáctico del CEF es de elaboración propia, contando con las aportaciones de expertos profesionales en las diferentes áreas de formación. Su cuidada elaboración y su permanente actualización convierten al material de estudio en una valiosa herramienta para el alumno durante el período de desarrollo de la acción formativa y en su posterior actividad profesional.

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