Recepcionista-Atención al cliente
Tipo de curso:
Formación ocupacional
Metodología:
OnLine
Forman en:
Zaragoza
Nº de horas:
30.00
Titulación otorgada:
Emitida por el centro
Precio aprox:
120.00 €
Promoción especial:
No disponible
JUSTIFICACIÓN / DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Curso de recepcionista con especial énfasis en la atención al cliente. Este curso te enseña las técnicas necesarias para trabajar en una recepción.
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TEMARIO CUBIERTO POR EL CURSO
PROGRAMA:1º Técnicas de comunicación oral y atención al público
a) Proceso de comunicación
2º La expresión oral
3º Elementos de la comunicación telefónica
4º Medios más utilizados para las comunicaciones habladas
5º El lenguaje corporal
a) Comunicación no verbal
b) El comportamiento del recepcionista
c) Tipología de los clientes
d) Kinesia (lenguaje de los gestos)
6º Atención al visitante.
Ejercícios prácticos, evaluaciones y test. que permiten al alumno comprobar su evolución, así como los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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